¿Desde que países puedo realizar la compra online?

  Se puede realizar la compra online desde España (Península,Baleares,Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra y los paises pertenecientes a la CEE.

  Para el resto de países ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía correo electrónico a info@toptendeportes.com.

  For other countries please contact our Customer Service by email info@toptendeportes.com.

¿Que incluyen los gastos de envio?
  Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su pedido.No están incluidos los posibles gastos de aduana;será responsabilidad del cliente el pago de cuantos impuestos y cuotas arancelarias se apliquen al paquete.Top Ten deportes no se hace cargo del coste de las aduanas ni del posible retraso de las mismas le puedan producir al envio.Se recomienda informarse de las tasas e impuestos arancelarios que debe pagar el cliente antes de cerrar el pedido.

  El  paquete es enviado a su propio riesgo y se prestará especial atención a los pedidos que contengan objetos frágiles.

¿Cuánto se pagará por los gastos de envío?

  Los envíos serán GRATUITOS para aquellos pedidos que superen los 85,00 € .Para el resto de pedidos consultar tabla.Los envios que corran por cuenta de Top Ten Deportes fuera de la España peninsular serán remitidos mediante Correos (paquete postal). 

GASTOS DE ENVÍO

NACIONAL

• Precios con IVA incluido.

INTERNACIONAL

• Para el resto de países ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía correo electrónico (info@toptendeportes.com)

• For other countries please contact our Customer Service by email (info@toptendeportes.com)

¿En cuanto tiempo llegará el pedido?

  Los pedidos serán enviados en el momento en que se confirma el pago vía mensajería urgente 24 horas por la agencia CHRONO EXPRES CHRONO 24. El plazo de entrega será de 24 horas (laborables) para aquellos pedidos tramitados antes de las 13,30 h con destino a la España peninsular. Los envíos por correo ordinario tendrán un plazo de entrega variable entre 4 a 6 días.Para el resto de destinos consultar tabla.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

 En tu área de cliente o en la ventana de la empresa repartidora aparece reflejado el estado en que se encuentra tu pedido, tan sólo debes de introducir tu número de cliente. Si el envío es por correo ordinario ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Puede ser la dirección de envío diferente de mi dirección habitual?

  Sí. Únicamente tienes que indicar la dirección de entrega a la hora de confirmar el pedido. El país de entrega debe ser siempre el mismo desde donde se haya realizado el pedido.

¿Puedo recoger el pedido en la tienda?

  El pedido puede ser recogido en tienda y pagado en la misma sin coste alguno evitando los gastos de envío. Si no se abona en el momento de realizar el pedido, el plazo de recogida es de 72 horas,después de este plazo no se asegura la disponibilidad de los productos del mismo.

¿Se puede cancelar un pedido?

  Se puede cancelar un pedido sin coste alguno, siempre que éste aún no esté enviado, poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En el caso de que este fuese ya enviado se deberán asumir los gastos de envío y manipulación del mismo (mínimo de 7 €).No se podrá devolver el pedido por incremento en tasas o impuestos arancelarios siempre y cuando no sea por error cometido por Top Ten deportes.

 ¿Que hacer en caso de duda o sugerencia para el envío?

    Tanto el caso de duda o para cualquier sugerencia que nos ayude a mejorar nuestro servicio, contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono (+34) 986 32 63 02 (horario de tienda), o mandando un email a info@toptendeportes.com.

Gastos envío

Te proporcionamos la ayuda que necesites

• ¿Cuánto pagaré por los gastos de envío?
• ¿Cuándo llegará mi pedido?
• ¿Cómo sabré si mi pedido ha sido enviado?
• ¿Puede ser la dirección de envío diferente de mi dirección habitual?
• Tengo entendido que las armas y la munición de tipo metálico tienen un envío diferente.
• Do you ship internationally?
• ¿Y si tengo alguna duda o sugerencia para el envío?

 

¿Cuánto pagaré por los gastos de envío?

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los pedidos son enviados en el momento en que se confirma el pago vía mensajería urgente 24/48 horas por las agencias TNT o MRW. Esto implica que la fecha de entrega dependerá de la hora y el día de semana en que se realice el pedido, así como el método de pago o la ubicación del destinatario.

¿Cómo sabré si mi pedido ha sido enviado?

En tu área de cliente aparece reflejado el estado en que se encuentra tu pedido.

¿Puede ser la dirección de envío diferente de mi dirección habitual?

Sí. Únicamente tienes que indicar la dirección de entrega a la hora de confirmar el pedido.

¿Tengo entendido que las armas y la munición de tipo metálico tienen un envío diferente?

Efectivamente. Este tipo de productos ha de realizarse usando el servicio homologado 24 horas de SEUR, que depositará el pedido en la Intervención de Armas de la Guardi Civil a la que esté adscrito, o a la más cercana a su domicilio.

Do you ship internationally?

Yes. Ask for shipping costs.

¿Y si tengo alguna duda o sugerencia para el envío?

Nuestro mayor interés es mejorar nuestro servicio, así que cualquier duda o sugerencia será atendida en menos de 16 horas laborables por nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono 985 544 490, o mandando un email a <info@deportespardo.es>.